Política de Privacidad

1. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Cuando realizas una compra, te registras en nuestra web o te pones en contacto con nosotros, recopilamos la siguiente información indispensable para el servicio:

• Datos de identificación: Nombre y apellidos.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación.
• Datos de navegación: Dirección IP y comportamiento de uso a través de cookies (ver Política de Cookies).

*Nota: Los datos de tus tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por pasarelas de pago seguras externas (como Stripe, PayPal o Shopify Payments). Collafric nunca almacena tus datos bancarios en sus servidores.

2. ¿Con qué Finalidad Tratamos tus Datos?

Tratamos tu información personal con los siguientes objetivos estrictos:

1. Gestionar tus pedidos: Procesar las compras de los collares, preparar los envíos y tramitar las facturas.
2. Atención al cliente: Responder a tus dudas, consultas o solicitudes de soporte a través de nuestros canales de contacto.
3. Comunicaciones comerciales (Previo consentimiento): Enviarte novedades y promociones exclusivas sobre Collafric, siempre y cuando hayas marcado la casilla de aceptación correspondiente.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para tratar tus datos depende de la finalidad:

• La ejecución de un contrato: Necesitamos tus datos de envío y contacto para poder entregarte el producto que has comprado.
• Tu consentimiento: Para enviarte correos de marketing o newsletters, nos basamos exclusivamente en que nos hayas dado tu permiso explícito.

4. ¿Cuánto tiempo guardaremos tus datos?

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con el usuario o hasta que este solicite su supresión, y durante los plazos legales obligatorios para cumplir con las responsabilidades fiscales y comerciales correspondientes (normalmente hasta 5 o 6 años según la legislación española).

5 ¿Cuáles son tus Derechos según el RGPD?

La normativa europea te otorga el control total sobre tus datos. Tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier dato erróneo o incompleto.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar que eliminemos todos tus datos personales de nuestro sistema.
• Oposición o Limitación: Solicitar que dejemos de usar tus datos para un fin concreto (por ejemplo, dejar de enviarte correos comerciales).

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico directamente a info@collafric.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) para verificar que eres el propietario de la cuenta.